Аптеки стали частью стандарта China Friendly

В Амурской области три аптеки впервые прошли сертификацию по программе China Friendly. Документы получили «Социальная аптека» и две точки сети «Твояаптека.рф». Этот статус подтверждает, что учреждения адаптированы для обслуживания китайских туристов: теперь в этих точках все вывески продублированы на китайском, а для общения с клиентами сотрудники используют специальные программы-переводчики.    С момента запуска программы China Friendly в 2015 году ни одна российская аптека ранее не проходила такую сертификацию.

Цель стандарта China Friendly — сделать пребывание китайских туристов в России максимально комфортным за счет обученного персонала, понятной навигации, локализованных сервисов и доступных местных платежных систем. Стандартизация повышает привлекательность российских туров для рынка КНР, что увеличивает поток гостей и прибыль компаний.

Стандарт разработан ассоциацией «Мир без границ» и охватывает различные сферы услуг для туристов: отели, рестораны, развлечения и другое.

Оценку объектов на соответствие стандарту и выдачу сертификатов проводит уполномоченный орган «Роскачество — Туризм», функционирующий на базе Центра компетенций в сфере туризма. Организация имеет официальную аккредитацию Росаккредитации, что подтверждает ее право проводить независимую экспертизу гостиниц, ресторанов и других предприятий отрасли согласно установленным критериям China Friendly.

Успешно прошедшие проверку компании получат право использовать специальный знак соответствия China Friendly. Кроме того, сведения о сертифицированных объектах будут внесены в официальный реестр Росаккредитации и интегрированы в базы данных туристических агрегаторов для привлечения целевой аудитории из Китая.

«Наличие документа исключает ситуации, когда гость из КНР сталкивается с сервисом, не соответствующим его ожиданиям из-за культурных различий или отсутствия необходимой инфраструктуры», — заявили в Роскачестве.